Мы заметили, что после вчерашнего прямого эфира у многих остались вопросы по работе личного кабинета и выплатам. Позвольте ответить на наиболее распространённые из них.
Акты и выплаты
С 21 октября мы приступим к оформлению актов. После того как акт будет подписан, выплата поступит в течение двух рабочих дней.
Это связано с тем, что в банке используется несколько систем бухгалтерского учёта.
Пожалуйста, попробуйте подтвердить акт ещё раз через некоторое время. Возникшая ошибка связана с задержкой в получении данных от Федеральной налоговой службы (ФНС), к которой обращается личный кабинет в процессе выплаты. Мы уже работаем над устранением этой задержки.
Смс с кодом приходит в течение двух минут, именно столько времени нужно Федеральной налоговой службе для проверки данных. Рекомендуем не прерывать процесс и дождаться сообщения.
Давайте ещё раз проверим сумму выплаты за август и внесём недостающую сумму в выплату за сентябрь.
Планируем опубликовать новые акты до середины октября. В будущем будем действовать ещё быстрее.
Пожалуйста, отправьте обращение на адрес cpa@pimsolutions.ru. Это электронная почта ООО Меташип — компании, которая помогала нам с выплатой в старом личном кабинете.
Если вы были в тестовой группе и перешли в новый личный кабинет в июне или июле, ваши акты уже выставлены в новой системе. Чтобы получить выплату, пожалуйста, подтвердите их.
Если ваш статус налогоплательщика в Федеральной налоговой службе (ФНС) отличается от статуса, указанного в акте, пожалуйста, нажмите кнопку «Подписать». Мы свяжемся с ФНС, чтобы узнать ваш актуальный статус, аннулируем текущий акт и выставим новый в течение трёх рабочих дней.
Баллы
Если вы не согласны с суммой выплаты за август, пожалуйста, отклоните акт и обязательно укажите причину отклонения в комментарии.
Мы активно работаем над устранением проблем с дублированием профилей и поиском их системного решения. Процесс занимает некоторое время, поскольку причины возникновения дубликатов могут быть различными.
1 октября. После этой даты в старом личном кабинете можно будет получить выплаты за активность, которая велась до июля 2024 года. Также можно будет перейти в новый личный кабинет по Alfa ID и просмотреть данные о клиентах и партнёрах, которые были собраны до августа 2024 года.
Нет, ваши текущие баллы будут доступны в вашем новом личном кабинете.
